Política de Privacidad de VizorFin
En VizorFin, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de inteligencia artificial para análisis financiero.
Al utilizar VizorFin, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Para brindarte nuestros servicios de manera efectiva, recopilamos los siguientes tipos de información:
1.1 Información de la Cuenta
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña, ID de usuario de WordPress.
- Datos de facturación: Información de pago (procesada de forma segura por terceros).
- Preferencias de comunicación: Tus opciones para recibir correos electrónicos y notificaciones.
1.2 Datos Financieros y de Transacciones
- Archivos subidos: Transacciones bancarias, facturas, estados de cuenta, pagos de impuestos (CSV, Excel).
- Datos de APIs bancarias: Información de transacciones obtenida a través de Plaid, Belvo o Prometeo.
- Historial de análisis: Reportes generados, alertas de fraude, scores de crédito, evaluaciones de riesgo, etc.
1.3 Datos de Uso y Técnicos
- Información de acceso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias.
- Datos de rendimiento: Tiempos de procesamiento, archivos subidos (solo para depuración).
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| ✅ Ejecutar agentes de IA (Reconciliación, Fraude, Crédito, Fiscal, Cobranzas, Flujo de Caja, Auditoría, Riesgos, Inteligencia de Mercado, Data Fusion, RegTech) | Interés legítimo / Ejecución de contrato |
| ✅ Generar reportes y recomendaciones personalizadas | Ejecución de contrato |
| ✅ Mejorar y entrenar nuestros modelos de IA (de forma anónima y agregada) | Interés legítimo |
| ✅ Enviarte reportes por correo electrónico (si lo solicitaste) | Consentimiento / Ejecución de contrato |
| ✅ Gestionar tu suscripción y planes de membresía (Free, Pro, Business, Enterprise) | Ejecución de contrato |
| ✅ Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (antilavado de activos, sanciones OFAC) | Cumplimiento legal |
| ✅ Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma | Interés legítimo |
3. Procesamiento de Datos y Agentes de IA
VizorFin utiliza agentes de inteligencia artificial para analizar tus transacciones financieras. Es importante que sepas:
- Los archivos se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente después del análisis, a menos que sea necesario para el historial de tu cuenta.
- Los embeddings y patrones de fraude se almacenan de forma anónima o agregada para mejorar la precisión de los agentes.
- No utilizamos tus datos financieros para entrenar modelos compartidos con terceros sin tu consentimiento explícito.
- Puedes solicitar la eliminación de tu historial en cualquier momento (ver sección 8).
4. Compartición de Datos
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:
| Receptor | Propósito |
|---|---|
| Proveedores de servicios en la nube | Alojamiento y procesamiento de datos |
| APIs bancarias | Obtención de transacciones bancarias (tú autorizas la conexión) |
| Proveedores de IA | Generación de embeddings y procesamiento de lenguaje natural |
| Pasarelas de pago | Gestión de suscripciones y pagos |
| Autoridades legales | Cuando sea requerido por ley (ej. listas de sanciones OFAC) |
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado TLS/SSL para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
- Cifrado en reposo de datos sensibles en nuestra base de datos.
- Autenticación API Key para acceso a endpoints.
- Rate limiting y CAPTCHA para prevenir ataques de fuerza bruta.
- Acceso restringido a tus datos solo al personal autorizado.
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos: permanentemente para mejorar el sistema (sin datos identificables)
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Información de cuenta | Mientras tu cuenta esté activa + 30 días tras cierre |
| Archivos subidos temporales | Eliminados inmediatamente después del análisis (máx. 24 horas) |
| Historial de análisis (reportes) | 90 días (a menos que tengas un plan Business/Enterprise con retención extendida) |
| Patrones de fraude anónimos | |
| Logs de acceso | 30 días |
Puedes solicitar la eliminación de tu historial en cualquier momento a través de info@vizorfin.com.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos:
Usuarios en Chile (Ley 21.719)
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
- Limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de tus datos.
Usuarios en Venezuela
Aunque Venezuela no cuenta con una ley específica de protección de datos personales, nos regimos por los principios constitucionales (Artículo 28 de la Constitución) que garantizan el habeas data y la protección de la privacidad. Te ofrecemos los mismos derechos descritos anteriormente como mejor práctica.
Usuarios Internacionales
Si resides en la Unión Europea, también te protegemos bajo el RGPD. Para otros países, aplicamos estándares equivalentes.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@vizorfin.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
9. Transferencias Internacionales de Datos
VizorFin opera desde servidores en la nube que pueden estar ubicados en diferentes países (Estados Unidos, Europa, etc.). Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser transferidos a países con leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con los estándares de seguridad aplicables.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión iniciada.
- Recordar tus preferencias (como el plan seleccionado).
- Analizar el uso de nuestra plataforma (Google Analytics, anonimizado).
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad.
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
11. Cambios a esta Política
Actualizaremos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios sustanciales.
La versión más reciente siempre estará disponible en https://www.vizorfin.com/privacy-policy.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Correo electrónico: info@vizorfin.com
- WhatsApp / Teléfono: +58 412 435 63 00
- Dirección: Caracas, Venezuela / Santiago, Chile
Para asuntos relacionados con Chile, puedes contactar a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté operativa.